Politique d’Auto-Exclusion
Si vous aimez que vous ne puissiez plus contrôler votre jeu ou jouer en toute sécurité, Stake Casino vous offre la possibilité de vous désinscrire des Paris avec nous. Pour commencer la période de réflexion décrite ci-dessous, veuillez visiter notre page de jeu responsable.
1. Vue d’Ensemble
Pour la majorité des gens, le jeu est une activité de loisir et de divertissement agréable. Mais pour certains, le jeu peut avoir des impacts négatifs. Par conséquent, nous avons élaboré cette politique pour communiquer notre approche du jeu responsable et minimiser les dommages causés aux consommateurs qui peuvent être vulnérables au jeu compulsif.
2. Qu’est-ce que le jeu responsable?
Le « jeu responsable » est un concept général qui vise à s’assurer que le jeu est pratiqué de manière à minimiser le potentiel de préjudice associé au jeu compulsif. Il respecte la responsabilité des individus pour leurs propres actions, mais reconnaît également une responsabilité de la part des prestataires de services.
3. Qu’est-ce que le jeu compulsif?
Le jeu problématique survient lorsqu’une personne perd le contrôle de son jeu, en particulier du montant d’argent parié et du temps consacré au jeu.
4. Principes de Service à La Clientèle
En jeu, nous voulons être un chef de file de l’industrie en offrant un environnement sûr à nos clients. Nous encourageons et promouvons activement les pratiques de jeu responsables et fournissons des outils pour aider nos clients à garder le contrôle de leur jeu.
5. Politique de Jeu Responsable
Nous nous engageons à partager la responsabilité, avec les gouvernements, les communautés et les individus, d’aider les clients à contrôler leur jeu et d’aider les joueurs compulsifs à identifier leur problème et à demander de l’aide.
Certaines des façons dont nous le faisons sont:
a. Permettre à nos clients de s’auto-exclure (temporairement ou indéfiniment) des paris avec nous;
b. Fournir des informations et des messages sur le jeu responsable à nos clients;
c. Former notre personnel au jeu responsable lors de l’initiation et au moins une fois par an;
d. Aiguiller nos clients touchés par le jeu problématique vers des services d’assistance liés au jeu.
Nous visons à atteindre les résultats suivants:
a. Minimiser l’étendue des dommages liés au jeu pour les individus et la communauté au sens large;
b. Permettre aux clients de prendre des décisions éclairées sur leurs pratiques de jeu;
c. Permettre aux personnes défavorablement touchées par le jeu d’avoir accès à une assistance et à des informations opportunes et appropriées;
d. Promouvoir une compréhension partagée entre les individus, les communautés, l’industrie du jeu et le gouvernement des pratiques de jeu responsables;
e. Veiller à ce que l’industrie du jeu offre des environnements sûrs et favorables à la fourniture de produits et services de jeu.
6. Mineurs
En tant qu’opérateur responsable, nous nous engageons à protéger les mineurs en prenant activement des mesures pour empêcher les mineurs de placer un pari en utilisant nos plateformes de paris. Nos services sont conçus pour plaire et être utilisés par des personnes âgées d’au moins 18 ans.
7. Options de Filtrage
Des options de filtrage peuvent être activées pour empêcher les personnes d’entrer dans les casinos en ligne ou les sites de paris sportifs en ligne. Si des mineurs ont accès à l’appareil que vous utilisez pour accéder à nos plateformes de paris, nous vous encourageons à utiliser un logiciel de filtrage pour empêcher les mineurs d’accéder à nos plateformes de paris.
8. Aide Supplémentaire
Si vous êtes inquiet pour vous-même ou si quelqu’un que vous connaissez a des problèmes pour gérer son jeu, il existe plusieurs agences de soutien externes qui peuvent vous aider à vous conseiller.
Joueurs Anonymes
Site Web: https://gamblersanonymous.org/ga/
Thérapie par le Jeu
Site Web: https://www.gamblingtherapy.org/
Personne de contact: [email protected]
Le Conseil National sur le Jeu Problématique
Le Conseil National sur le jeu problématique fournit une gamme de ressources, y compris des réponses aux questions fréquemment posées, une auto-évaluation du comportement de jeu, des informations sur le traitement et la Ligne d’assistance nationale sur le jeu problématique (1-800-GAMBLER) pour vous mettre en contact avec de l’aide dans votre État (Canada).
Téléphone: + 18004262537 Clavardage: https://www.ncpgambling.org/help-treatment/chat/
Jeu de Mots
Gamtalk fournit des informations sur les lignes d’assistance, les traitements et les ressources en ligne d’organisations du monde entier qui se consacrent à aider les personnes aux prises avec le jeu problématique.
Site Web: https://www.gamtalk.org/treatment-support/
9. Conditions et Processus
S’auto-exclure signifie arrêter de parier ou de jouer pendant un certain temps. L’auto-exclusion peut être temporaire ou indéfinie.
En demandant l’une de nos périodes d’auto-exclusion proposées, vous acceptez les conditions générales suivantes, qui entreront en vigueur à partir de la minute où vous recevrez un e-mail de confirmation de votre auto-exclusion choisie, cet e-mail sera envoyé à l’adresse e-mail utilisée pour enregistrer votre compte uniquement et affichera la date de fin de l’auto-exclusion.
Dans le cas où vous ne parvenez pas à initier une auto-exclusion, une assistance est disponible via notre service de chat ou par e-mail.
Vous n’êtes pas autorisé à laisser un solde sur votre compte pendant une période d’auto-exclusion. Vous ne pourrez pas accéder à votre compte pour retirer des fonds pendant votre auto-exclusion demandée. Bien que vous soyez auto-exclu, vous n’êtes éligible à aucune forme d’avantages, de bonus ou de recharges.
Une fois qu’une auto-exclusion est appliquée à votre compte, elle restera en place jusqu’à la fin de la période de demande, elle ne sera ni annulée ni diminuée pour quelque raison que ce soit. Les auto-exclusions indéfinies resteront fermées indéfiniment.
Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour assurer le respect de notre politique d’auto-exclusion en matière de jeu responsable. Cependant, vous acceptez que nous ne serons pas tenus responsables si vous tentez d’ouvrir un nouveau compte ou si vous réussissez. De plus, nous ne serons pas tenus responsables si vous continuez à déposer et à parier en utilisant des comptes supplémentaires qui n’ont pas été divulgués auparavant. Tous les futurs paris, fonds de récompense et participations à des promotions pendant une période d’auto-exclusion demandée seront annulés, ce qui n’entraînera aucun retour des mises ou paiement des gains. Nous ne pourrons pas les rétablir si le compte est rouvert après la période d’auto-exclusion. Après l’auto-exclusion, vous reconnaissez que:
Vous ne devez pas tenter, déposer ou placer de pari sur l’un de vos comptes dont vous avez demandé à être exclu lors de votre auto-exclusion sélectionnée.
Vous ne devez pas tenter ou procéder à l’ouverture de nouveaux comptes pendant votre période d’auto-exclusion et / ou lorsqu’une exclusion indéfinie a été sélectionnée.
Si vous réussissez à ouvrir un nouveau compte pendant une période d’auto-exclusion, nous nous efforcerons de fermer tous ces comptes dès que nous en serons informés.
Notre seule responsabilité est de prendre des mesures raisonnables pour vous empêcher de jouer sur l’un de nos produits. Il est également de la responsabilité du client de s’abstenir de violer ces conditions convenues.
Une demande d’auto-exclusion est une demande volontaire de votre part. Si vous agissez contrairement à une telle demande, aucun de ses employés ou personnes affiliées ne sera tenu responsable des pertes que vous pourriez subir. Les pertes subies pendant la période d’exclusion vous-même ne seront pas remboursées.
Si vous agissez contrairement à une demande d’auto-exclusion, nous conservons le pouvoir discrétionnaire de résilier ou d’annuler tous les paris que vous avez placés et de prendre d’autres mesures appropriées. De plus, si nous avons des soupçons ou si une enquête plus approfondie fournit la preuve que vous avez activement tenté de dissimuler la source de votre compte ou de vos comptes, ce qui affecte notre capacité à bloquer votre compte ou vos comptes rapidement, la société conserve le pouvoir discrétionnaire de résilier ou d’annuler tous les paris que vous avez placés et de prendre d’autres mesures appropriées.
Une fois l’auto-exclusion sélectionnée terminée, votre compte sera automatiquement rouvert. Cependant, vous recevrez un e-mail de confirmation de ces informations qui sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
